配资诈骗关囡访谈录丨戴姆勒董事贝思格:希望奔驰与客户的互动始终轻松愉悦

时间:2019-09-14 04:32 浏览:

受访者:负责销售和营销梅赛德斯 - 奔驰集团,Bethg,戴姆勒股份公司成员

采访者:Car Wiki App的创始人

时间:2019年9月10日

地点:法兰克福国际汽车展·梅赛德斯 - 奔驰展位

为梅赛德斯 - 奔驰在为客户提供奢侈品牌体验方面,希望客户能够随时随地与梅赛德斯 - 奔驰互动。

- 负责梅赛德斯 - 奔驰汽车集团销售和市场营销,戴姆勒股份公司董事会Bethg

在法兰克福国际车展,Besig不止一次地强调过这句话。可以说,对于今天的任何一家公司来说,它都无法摆脱“人民”的基本理念。但是,当我们谈论它时,我们必须实施它。有多少公司可以真正做到这一点?

在法兰克福国际车展上,[Car Wiki]采访了Bethg,董事会成员。戴姆勒股份公司董事,负责梅赛德斯 - 奔驰集团的销售和市场营销。我们可以感受到,如果谈到这一点,梅赛德斯 - 奔驰绝对不是最夸张的。如果它真的是为客户着想,我认为梅赛德斯 - 奔驰可以被称为NO.1。

客户至上,升级最佳客户体验4.0

在法兰克福车展上,梅赛德斯 - 奔驰升级了最佳客户体验并推出了“最佳”客户体验4.0“。

据了解,”最佳客户体验4.0“将真正连接数字体验和无缝的物理经验。未来,梅赛德斯 - 奔驰车型将通过互联网销售,使客户更容易购买购买书籍的过程。预计到2025年。梅赛德斯 - 奔驰25%的全球汽车销量将来自网上。与此同时,梅赛德斯 - 奔驰还建立了梅赛德斯车牌系统,让用户可以轻松访问所有车主的服务。为用户提供了80多项服务。

事实上,早在2013年,梅赛德斯 - 奔驰推出了“最佳客户”,用户体验战略首次将客户体验的概念提升到品牌战略层面,并努力为客户提供服务凭借基于汽车服务的品牌体验,并扩展到客户的生活方式,并列出中国是第一个试点市场。

“无论是在经销商网络还是在线联系人,轻松互动是我们未来客户体验的核心价值。我们的主要目标是在他们想要或需要与品牌互动时为我们的客户提供无缝,一致的奢侈品牌体验。 “在Bethg已经多次说过这句话。

”真正高质量的数字体验是轻松愉快的。首先,在人车互动方面,我们希望通过数字解决方案进一步加强客户与汽车之间的互动。其次,在平台开放方面,我们将向所有人开放,特别是邀请更多中国公司加入。梅赛德斯我的生态系统。 Bethg说。

银奎金融网

梅赛德斯 - 奔驰于2014年推出的梅赛德斯服务子品牌统计数据已在近50个国家开发。 80多项服务,10多项独家中国市场。梅赛德斯互联网的全球激活率超过90%,其中中国市场在梅赛德斯 - 奔驰全球市场中排名第一,激活率高于95%。共有超过300万活跃用户。

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